Quelle est la politique de livraison pour la boutique en ligne ?
La politique de livraison pour la boutique en ligne est la suivante :
1. Livraison dans toute la France :
- Le coût de livraison est de 11,99 euro par commande.
Le transporteur utilisé pour la livraison est DPD.
- După preluarea comenzii, timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la data emiterii facturii și confirmarea stocurilor în depozit.
- La réservation du produit ne se fait pas automatiquement lors de la passation de la commande, car il existe un risque que certains produits soient endommagés lors de la manipulation dans l'entrepôt.
- Dans des situations exceptionnelles où les produits ne sont pas disponibles en stock, le délai de livraison maximum peut atteindre 30 jours. Si, dans ce délai, il n'est pas possible de réapprovisionner les produits et d'honorer la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.
Veuillez noter que nous faisons tous les efforts nécessaires pour respecter les délais de livraison indiqués et pour vous offrir les meilleurs services. En cas de retard ou de tout autre problème imprévu, nous vous informerons rapidement et déploierons tous les efforts nécessaires pour remédier à la situation.
Pour toute autre question ou clarification, nous sommes à votre disposition par écrit à l'adresse contact@alessandrodesign.fr
Comment puis-je modifier les informations de livraison ?
Modification des dates de livraison.
Veuillez contacter notre service d'assistance clientèle à l'adresse contact@alessandrodesign.fr et fournir les détails nécessaires concernant la nouvelle adresse de livraison. Notre agent confirmera les modifications et enverra une demande à DPD par e-mail.
Comment suivre le statut d'une commande avec le numéro AWB émis ?
Suivi du numéro AWB émis
Pour suivre le statut de votre colis après l'émission du numéro AWB, veuillez suivre ces étapes :
Suivi DPD
Le suivi de l'état du colis est important pour vous tenir informé de la livraison. Accédez au site du transporteur ou contactez le service client en fournissant le numéro AWB pour obtenir des informations actualisées sur l'itinéraire et l'état du colis. Vérifiez régulièrement les dernières mises à jour concernant la livraison.
Nous comprenons le numéro AWB de DPD.
Le numéro AWB de DPD.
Dans un colis, vous trouverez des documents importants que vous devriez vérifier. Le plus évident d'entre eux est l'AWB (Air Waybill), qui est attaché SUR le colis, à l'extérieur. L'AWB est un document essentiel qui contient des informations sur le transport du colis, telles que les détails de l'expéditeur, du destinataire, le contenu du colis et les instructions de livraison. Il sert de preuve du contrat de transport et vous permet de suivre le statut du colis en utilisant le numéro AWB et les codes de suivi associés. De plus, il peut y avoir un manuel d'instructions générales, qui fournit des informations supplémentaires sur les produits ou services dans le colis et peut être utile dans le processus d'utilisation.