Quelle est la période de garantie ?
La période de garantie des produits:
Les produits Alessandro Design bénéficient d'une garantie de 24 mois pour les particuliers et de 12 mois pour les personnes morales. Certains produits peuvent avoir une période de garantie plus courte en fonction de la durée d'utilisation moyenne du produit.
Comment fonctionne la garantie ?
Les étapes pour faire valoir la garantie :
Pour envoyer un produit en garantie, vous devez suivre quelques étapes simples :- Débranchez le produit de l'alimentation électrique ou du réseau d'eau, dans le cas des robinets (demandez l'aide d'un professionnel).
- Démontez le produit exactement comme il était lors de son achat initial.
- Emballez le produit dans son emballage d'origine ou dans une boîte en carton solide, puis sécurisez-le avec du papier bulle ou des journaux/magazines.
- Contactez le service clientèle et signalez votre problème (veillez à avoir votre numéro de commande ou votre numéro de téléphone prêt).
E-mail :
contact@alessandrodesign.fr