Conditions générales de garantie

Guide de garantie pour les produits achetés sur notre boutique en ligne

Nous sommes heureux que vous ayez choisi d'acheter des produits dans notre boutique en ligne et voulons nous assurer que vous vivez une expérience agréable et sans souci. Dans cet article d'assistance, nous discuterons de la période de garantie des produits achetés et de la marche à suivre si vous rencontrez des problèmes ou des dysfonctionnements.

Période de garantie :

Chaque produit acheté sur notre boutique en ligne est assorti d'une période de garantie spécifique, qui peut varier en fonction du type de produit et du fabricant. Pour vérifier la période de garantie exacte de votre produit, veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit ou visiter notre page d'informations sur la garantie.

Les luminaires, robinetterie sanitaire et produits électroniques bénéficient d'une garantie de 24 mois pour les particuliers, de 12 mois pour les personnes morales et de 12 mois pour les deux catégories s'il s'agit de produits d'occasion (reconditionnés).

Ce que couvre la garantie :

La garantie couvre généralement les défauts de fabrication et le mauvais fonctionnement du produit dans des conditions normales d'utilisation. Cela inclut la réparation ou le remplacement gratuit du produit s'il s'avère défectueux ou ne fonctionne pas comme spécifié dans la description du produit.

Si vous envoyez un produit et qu'il ne présente aucun défaut, c'est-à-dire qu'il est fonctionnel, des frais vous seront facturés, ceux-ci couvriront les frais d'expédition.

Comment bénéficier de la garantie :

Lisez l'article comment envoyer un produit sous garantie !