Conditions d’utilisation

Le site e-commerce www.alessandrodesign.ro est la propriété exclusive de :

SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L.

Données de l'entreprise :

 

  • Numéro d'identification : 43286659
  • N° Reg. Rég. Com. : J23/5258/04.11.2020
  • Siège social : Boulevard Voluntari 108BIS, Voluntari, Ilfov
  • Banque : LIBRA BANK – Succursale Afumati
  • Compte IBAN : RO41BREL0002002897780102

 

Le site Web www.alessandrodesign.ro fournit les produits et services qui sont soumis aux termes et conditions ci-dessous. SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. s'assume le droit de pouvoir modifier ces dispositions, ainsi que le site www.alessandrodesign.ro et sa structure ou de pouvoir apporter toute autre modification qui pourrait affecter le site, sans qu'il soit nécessaire d'en informer préalablement les utilisateurs.

SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. se réserve le droit de refuser la collaboration avec les clients ayant refusé des livraisons dans leur historique de collaboration.

Accès au site

Lors de l'utilisation du site et de ses services, vous - l'utilisateur, vous engagez à respecter les lois en vigueur et à ne pas procéder à des crackages, piratages ou autres activités similaires mettant en danger le bon fonctionnement du site, du serveur, la sécurité des informations, etc. Vous vous engagez à ne pas modifier, copier, transmettre, afficher, publier, reproduire, créer des œuvres dérivées ou vendre toute information ou service obtenu via le Site. Vous acceptez de supporter tous frais supplémentaires liés à l'utilisation du site - tels que ceux facturés par les fournisseurs de services téléphoniques et Internet - ou les pertes financières résultant de l'utilisation non autorisée du compte utilisé pour les transactions ou les achats via ce site.

Compte/Utilisation

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Les informations relatives à l'identification d'une personne en tant qu'utilisateur (nom, prénom, adresse, adresse email, téléphone, etc.) ainsi que les messages privés sont confidentiels et ne seront divulgués qu'aux services ou aux personnes auxquels ils sont adressés, sauf en cas de violation de la loi. L'enregistrement d'un compte et d'un mot de passe implique certaines règles. Les mots choisis ne doivent pas créer de confusion, doivent être dans les limites du droit et de la morale.

Le compte de chaque utilisateur est personnalisé et en même temps sécurisé par identifiant et mot de passe. Il peut être annulé par l'une ou l'autre des parties sans préavis (par l'utilisateur, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, et par le SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L., si les termes et conditions de l'accord ne sont pas respectés).

Il est interdit de transmettre, louer ou vendre les données d'accès au compte (utilisateur et mot de passe) à d'autres personnes. Si un utilisateur conclut que, pour diverses raisons, les données d'accès au compte ne sont plus sécurisées, il peut les modifier. L'utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte, ainsi que de toute activité réalisée sur le site par d'autres personnes ayant accès à son compte.

En vous inscrivant et en ouvrant un compte, vous devenez utilisateur et êtes réputé avoir lu et accepté les termes et conditions spécifiés.

Données personnelles

Sur le site www.alessandrodesign.ro, l'utilisateur est responsable de la véracité des données saisies lors de la création du compte, ainsi que lors du processus de passation de la commande sur le site. SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. ne peut être tenu responsable des erreurs résultant d'une négligence de l'utilisateur quant à la sécurité et à la confidentialité de son compte et de son mot de passe.

Les données personnelles de l'utilisateur pourront être utilisées par S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. uniquement dans le but déclaré de ce site, y compris, sans s'y limiter, la confirmation de commande, les informations sur les promotions possibles, etc.

Communications électroniques (par e-mail, SMS, etc.)

En accédant au site www.alessandrodesign.ro, en visitant, en achetant des produits ou en envoyant des e-mails adressés à S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. s'effectue par voie électronique, considérant ainsi que l'utilisateur consent à recevoir des notifications de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. par voie électronique, y compris les communications par courrier électronique ou via des annonces sur le site Web.

Droit d'auteur

L'ensemble du contenu du site www.alessandrodesign.ro, y compris les textes, images, représentations graphiques, boutons, programmes, éléments graphiques web, scripts et toute autre donnée, est la propriété de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. et/ou ses partenaires, et/ou ses fournisseurs, et est protégé par la loi sur le droit d'auteur et les lois sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle. Leur combinaison (conception du site) est la propriété exclusive de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Il est interdit de copier, distribuer, transmettre, publier, reproduire ou créer un document dérivé à partir de toute information ou service obtenu sur ou via le site. Utilisation sans le consentement écrit de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. de l’un des éléments énumérés ci-dessus est punissable en vertu des lois applicables. Tous les programmes utilisés sur ce site sont la propriété de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. ou ses fournisseurs de logiciels et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur. Il est interdit de transmettre les informations auxquelles vous avez accès via le site www.alessandrodesign.ro à des personnes ou des services d'entreprises concurrentes.

Marques

SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. garantit à l'utilisateur un accès limité, dans son intérêt personnel, à ce site Web et ne lui accorde pas le droit de télécharger ou de modifier le site Web en tout ou partie, de reproduire le site Web en tout ou en partie, de copier, vendre/revendre ou exploiter le site Web de toute autre manière, à des fins commerciales ou contraires aux intérêts de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L., sans son accord écrit.

Commentaires, communications et autres données ou informations

Ceux qui accèdent/visitent le site peuvent faire des commentaires et toute autre communication ; transmettre des suggestions, des idées, des questions ou d'autres informations, à condition que leur contenu ne soit pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, ne perturbe en aucune manière la vie privée d'autrui, ne viole pas les droits de propriété intellectuelle, ne contient pas de virus, de textes concernant diverses campagnes promotionnelles, de chaînes de lettres, d'e-mails de masse ou toute autre forme de spam. Les personnes qui utiliseront une fausse adresse e-mail ou enverront des messages électroniques ou toute autre communication au nom d'une autre personne physique ou morale ou au nom de toute autre entité seront sanctionnées conformément aux lois applicables.

Sécurité des informations

SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. garantit la sécurité et la confidentialité des données hébergées et transmises via son système informatique. SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. cependant, il n'assume aucune responsabilité pour la perte d'informations causée par d'éventuels défauts ou erreurs du logiciel avec lequel le site est conçu et hébergé, et ne garantit pas non plus que le site, le(s) serveur(s) ou les e-mails envoyés par www.alessandrodesign.ro ne contiennent pas de virus ou d'autres composants nuisibles. Également, S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. n'est pas responsable des pannes mettant en danger la sécurité du serveur sur lequel le site est hébergé.

Fraude

Toute tentative d'accéder aux données personnelles d'un autre utilisateur ou de modifier le contenu du site www.alessandrodesign.ro, ou d'affecter les performances du serveur sur lequel le site www.alessandrodesign.ro s'exécute sera considérée comme une tentative de fraude au site www.alessandrodesign.ro et déclenchera une enquête pénale contre la ou les personnes ayant tenté ce fait.

Responsabilité

SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. se conformera aux dispositions de la loi 51/2003 pour l'approbation de l'ordonnance gouvernementale no. 130/2000, concernant le régime juridique des contrats à distance, qui donne à l'Acheteur (uniquement dans les conditions de l'acte normatif mentionné) le droit, dans un délai de 10 jours, de résilier unilatéralement le Contrat, et de recevoir dans les 30 jours de la résiliation unilatérale par écrit (document signé par l'Acheteur et envoyé par voie électronique ou par courrier avec accusé de réception) le prix du Contrat, conditionné au retour des Biens et Services. SC ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. a le droit, lorsqu'il considère que les actions de l'Acheteur étaient faites avec une mauvaise intention, de demander des dommages-intérêts à l'Acheteur, selon les termes de la loi.

Droit applicable, Contentieux

En utilisant (en visitant ou en achetant des produits) le site, l'utilisateur accepte que les lois roumaines régissent les conditions et conditions d'utilisation ci-dessus ainsi que tout litige de toute nature pouvant survenir entre l'utilisateur et S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. et ses partenaires. En cas de conflits entre S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. et ses clients, une résolution amiable sera tentée en priorité. Si une solution à l'amiable n'est pas possible, le conflit sera résolu devant les tribunaux, conformément aux lois roumaines en vigueur.

Campagnes promotionnelles

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Politique de prix

Les prix des produits sont ceux affichés pour chaque produit individuel et sont mis à jour quotidiennement. Les prix indiqués incluent la TVA. Les produits peuvent être achetés dans la limite des stocks disponibles. Les prix, offres, état des stocks, spécifications et images sont sujets à changement sans préavis et ne créent pas d'obligation contractuelle de la part de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L.

Les produits vendus sur www.alessandrodesign.ro sont neufs, dans l'emballage d'origine du fabricant et au moment de la livraison sont accompagnés d'une facture fiscale et, le cas échéant, d'un certificat de garantie.

Politique de retour

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter la page Politique de retour.

Les produits peuvent être retournés dans les cas suivants : Vous avez reçu un autre produit/d'autres produits : Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer au plus vite, afin que le produit puisse être retourné et remplacé par celui que vous avez commandé. Les frais de transport (aller-retour) seront à la charge de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. Dans ce cas, nous collecterons le produit incorrect auprès de vous dans un premier temps, et le produit correct vous sera renvoyé une fois que nous aurons reçu le produit initialement envoyé.

Les marchandises livrées présentent des dommages visibles : Si les marchandises reçues présentent des dommages visibles, vous avez le droit de refuser la réception ; dans ce cas, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions procéder à l'envoi d'un autre produit (du même type que celui commandé), auquel cas le délai de livraison sera prolongé du temps nécessaire au traitement d'une commande. Les réclamations de ce type ne sont examinées que dans les 72 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, les réclamations ne seront plus prises en compte, sauf dans les cas définis dans la loi no. 449/2003. Si vous avez reçu un produit endommagé, nous récupérerons le produit chez vous par service de messagerie et un autre produit (du même type) vous sera renvoyé une fois que le produit endommagé nous parviendra.

Vous souhaitez retourner le produit pour d'autres raisons : Conformément à l'ordonnance no. 130/2000 sur le régime juridique des contrats à distance (y compris ses modifications ultérieures) : Le consommateur a le droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat, sans avoir à justifier la décision de rétractation et sans encourir d'autres frais que ceux prévus à l'art. 13 al. (3) et l'art. 14 de l'O.U.G n° 34/2014, dans un délai de 14 jours à compter du jour de la prise de possession physique du produit. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré, si possible dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, avec les étiquettes et documents d'accompagnement intacts. Les produits présentant des modifications physiques, des bosses, des éclats, des rayures, des chocs, des traces d'utilisation excessive et/ou des interventions non autorisées ne sont pas acceptés pour le retour.

Les achats effectués en magasin ne bénéficient pas du droit de retour (résiliation du contrat) selon GEO 34/2014. Les personnes morales ne disposent pas de droit de retour quel que soit le mode d'achat (commande en ligne, livraison ou retrait en magasin). Pour les produits achetés en magasin ou en ligne qui présentent des défauts au moment de la livraison (réception), le client doit en informer Alessandro Design par écrit dans les 72 heures suivant la livraison du produit. Toute notification ultérieure sera traitée conformément aux dispositions de garantie. Pour les colis présentant des dommages visibles sur l'emballage lors de la livraison par coursier, nous vous recommandons de refuser de les recevoir. Afin d'éviter tout malentendu, le colis sera photographié et un procès-verbal sera établi en collaboration avec le représentant de l'entreprise de messagerie dans lequel sera précisé l'état du colis.

1. Les exceptions

Les contrats dont l'objet est la fourniture des catégories de produits énumérées à l'art. 16 du JO 34/2014 ne peut être dénoncé

Exercice du droit de rétractation

Le consommateur informe le fournisseur de la décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire de retour. Dans les 48 heures ouvrables suivant l'envoi de la notification, l'acheteur recevra par e-mail le numéro d'enregistrement et les détails de la demande introduite.

Produits non éligibles au retour

- Produits pouvant mettre en danger la santé du consommateur : produits de soins personnels, brosses à cheveux, brosses à dents, stérilisateurs, etc.
- Produits fabriqués sur commande, personnalisés pour un client spécifique, etc.
- Produits consommables : Les produits des catégories suivantes sont considérés comme des consommables et ne peuvent être repris : Ampoules, Ampoules LED, Bandes LED, Cartouches céramiques, Joints et joints, Cartouches pour filtres à eau, Raccords flexibles, Pommeaux de douche, Poignées pour robinetterie sanitaire.

Coûts et frais spéciaux pour la désinscription de l'achat

Frais à la charge de l'acheteur :

  • Frais de retour et de livraison du produit si l'acheteur annule l'achat du produit dans les 14 jours suivant la réception du produit. (Art. 14 point 2)
  • Si le produit est retourné dans un état dans lequel il ne peut plus être vendu comme neuf, des frais de retour à l'état d'origine seront facturés (si possible) ou pour couvrir la différence de prix résultant de la vente du produit d'occasion ou, au choix du client, nous réexpédierons le produit au client à ses frais. (Art. 14 point 3)

Frais à la charge du vendeur :

  • Produit non conforme aux principales spécifications de l'offre du vendeur.
  • Produit non fonctionnel dans les 72 premières heures suivant la réception ou colis présentant des dommages à la réception. (Remarque : uniquement si le défaut est signalé dans les 72 premières heures !)

Remboursement des sommes

Le remboursement des sommes sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur est informé de la décision de rétractation du contrat, adressée par le vendeur (Art. 13, points 1, 2, 3 et 4). Les demandes de retour seront résolues dans un délai de 14 jours à compter de la date de soumission des documents nécessaires à notre siège ou point de travail (coordonnées) et doivent inclure les documents suivants : Demande de résiliation unilatérale du contrat, avec toutes les coordonnées de la personne ayant résilié, signée et datée, les données sur le produit retourné et le motif du retour ; la facture originale, le certificat de garantie original (le cas échéant) et une copie de la carte d'identité de la personne qui apparaît sur la facture comme bénéficiaire.

Toutes préoccupations et plaintes

Si vous avez des inquiétudes ou même des plaintes concernant un produit acheté sur www.alessandrodesign.ro, veuillez envoyer un e-mail à ce sujet à l'adresse contact@alessandrodesign.ro, pour mentionner autant de détails que possible sur la base desquels nous pouvons traiter votre message. Il est très important de préciser votre nom complet et exact, la date à laquelle vous avez passé la commande, la catégorie à laquelle appartiennent les produits demandés, la date et le mode de livraison, ainsi que, ABSOLUMENT OBLIGATOIRE, le numéro de commande, que vous trouverez dans le message de confirmation reçu de S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L. suite à la validation de votre commande. Toutes ces informations faciliteront la communication entre vous et S.C. ATLANTIC LOGISTIC CONCEPT S.R.L., c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier attentivement leur insertion complète et correcte dans votre message.