Garantie
Quelle est la période de garantie ?
Période de garantie du produit :
Les produits Alessandro Design bénéficient d'une garantie de 24 mois pour les particuliers et de 12 mois pour les personnes morales.
Les produits refermés sont garantis pour une durée de 12 mois seulement.
Certains produits peuvent avoir une période de garantie plus courte en fonction de la durée moyenne d'utilisation du produit.
Comment se fait la garantie ?
Étapes à suivre pour envoyer sous garantie :
- Débrancher le produit du réseau électrique ou du réseau d'eau dans le cas de robinetterie sanitaire (demander l'aide d'un professionnel)
- Démontez le produit exactement tel qu'il est arrivé lors de l'achat
- Emballez le produit dans la boîte d'origine ou dans une boîte en carton rigide et fixez-le avec du papier bulle ou des journaux ou magazines.
- Contactez le service client et signalez votre problème (ayez à portée de main votre numéro de commande ou votre numéro de téléphone)
Contacter :
WhatsApp : 0723029676
Téléphone : 0215557252
Courriel : contact@alessandrodesign.ro
Que faire si le produit envoyé sous garantie ne présente aucun problème ?
Si vous envoyez un produit et qu'il ne présente aucun défaut, c'est-à-dire qu'il est fonctionnel, des frais vous seront facturés, ceux-ci couvriront les frais d'expédition.