Livraison nationale

Notre politique de livraison pour la boutique en ligne est conçue pour garantir que les produits souhaités vous parviennent dans les plus brefs délais et en parfait état. Nous souhaitons vous offrir une expérience agréable et sans tracas, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre les politiques et procédures suivantes :

1. Livraison dans toute la Roumanie : Nous veillons à pouvoir livrer nos produits dans tout le pays pour répondre à vos besoins d'achats en ligne. Quelle que soit votre localisation, vous pouvez passer commande et nous vous livrerons les produits où vous le souhaitez.

2. Frais de livraison : Pour chaque commande passée, des frais de livraison de 21,99 lei sont facturés. Cependant, pour les commandes d'une valeur totale supérieure à 400 lei, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Cela signifie que vous pouvez économiser de l’argent et bénéficier de la livraison gratuite pour les commandes plus importantes.

3. Livraison en plusieurs colis distincts : Dans certains cas, les commandes peuvent nécessiter une livraison en plusieurs colis distincts. Cela peut être nécessaire en raison du type de livraison différent pour les produits de la commande. Si la valeur totale de ces commandes ne dépasse pas 400 lei, les frais d'expédition seront facturés pour chaque commande individuelle. 

4. Le transporteur utilisé pour la livraison est DPD : Pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les plus brefs délais, nous collaborons avec le service de messagerie DPD.

5. Délai de livraison estimé : Après réception de la commande, le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de facture et de la confirmation des stocks en entrepôt. Cela comprend le traitement des commandes, l'emballage des produits et la livraison par courrier DPD.

6. Réservation de produits : Veuillez noter que la réservation de produits ne se fait pas automatiquement une fois la commande passée. Cela est dû au risque que certains produits soient endommagés lors de la manutention en entrepôt. Toutefois, nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité des produits commandés et les livrer dans les plus brefs délais.

7. Le délai maximum de livraison : Dans des situations exceptionnelles, lorsque les produits ne sont pas disponibles en stock, le délai maximum de livraison peut atteindre 30 jours. Si dans ce délai il n'est pas possible de mettre les produits en stock et d'honorer la commande, celle-ci sera automatiquement annulée. Si cela se produit, vous en serez informé rapidement et vous aurez la possibilité de choisir des alternatives ou de recevoir un remboursement du montant payé.

8. Produits marqués en précommande : Certains produits sont en stock chez le fournisseur et doivent être confirmés auprès du fournisseur avant expédition. La confirmation auprès du fournisseur peut augmenter le délai de livraison normal de 1 à 3 jours ouvrables à 2 à 5 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous tenir au courant des informations à jour sur la disponibilité et les délais de livraison des produits marqués en précommande.

9. Produits provenant d'autres fournisseurs de l'Union européenne : Afin de vous proposer une gamme de produits variée, certains des articles disponibles dans notre boutique proviennent de fournisseurs d'autres pays de l'Union européenne. Ces produits sont marqués d'un délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison plus long est dû au processus d'importation et de logistique international requis pour garantir la livraison sûre et rapide de ces produits.

Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués et vous offrir le meilleur service. Si des retards ou d'autres problèmes inattendus surviennent, nous vous en informerons rapidement et ferons tout notre possible pour remédier à la situation.

Pour toute autre question ou précision, nous sommes à votre disposition au numéro de téléphone 0215557252 ou via l'application WhatsApp au 0723029676.