Foire aux questions

Quelle est la durée de la garantie ?

La plupart des produits bénéficient d'une garantie de 24 mois pour les particuliers et de 12 mois pour les personnes morales.

Les produits rescellés bénéficient d'une garantie de 12 mois quel que soit le type de client.

Plus d'informations : Section Garantie

Comment utiliser la télécommande ? Et l'application ?

1. Éteignez et rallumez le lustre à partir de l'interrupteur. Maintenez le bouton CONFIGURATION pour connecter la télécommande.

2. S'il n'y a pas de bouton SETUP, rapprochez la télécommande le plus possible du produit pour capter le signal.

Attention : Ne pas agir sur le capteur lors de l'installation. Contacter le service en cas de dysfonctionnement.

Quelles conditions doivent être remplies pour bénéficier d’une réduction ?

• La valeur de la commande doit être d'au moins 5 000 lei
• Les produits ne doivent pas déjà être dans la campagne

Contactez-nous pour des offres personnalisées.

Avez-vous une salle d'exposition? (Salle d'exposition)

Oui, notre showroom est situé à Voluntari, Boulevard Voluntari 108bis.

Ici, vous pouvez consulter les produits et récupérer les commandes en ligne.

Plus de détails : Page de la salle d'exposition

Comment puis-je enregistrer une demande de retour ?

Pour retourner, remplissez le formulaire sur le site : Formulaire de retour

Toutes les informations ici : Section retour

Si la bande LED grille, peut-on la remplacer à la maison ?

Oui, la plupart des pièces peuvent être changées à la maison. Pour les interventions électriques, nous vous recommandons de faire appel à un électricien agréé pour éviter de perdre la garantie.

Livraison vers d'autres États membres de l'UE et taux de TVA

Les commandes aux personnes physiques ou morales en Roumanie sont facturées avec une TVA de 19%.

Commandes européennes :

• Pour les entreprises payant la TVA : TVA 0%
• Pour les particuliers ou les entreprises ne payant pas de TVA, la TVA du pays concerné est appliquée :
• Bulgarie – 20%
• Hongrie – 27%
• Grèce – 24%
• République tchèque – 21 %
• Pologne – 23%
• Slovaquie – 20%
• Slovénie – 22%
• Croatie – 25%

Vérifiez le devis exact au moment de la commande. Les spécifications sont susceptibles d'être modifiées en fonction de la législation fiscale mise à jour.