Quel est le délai de livraison ?

- Le délai de livraison est 1-3 jours ouvrables.
- Dans le cas de produits de type 'précommande', le terme peut être de 2-4 jours ouvrables.
- Les produits dans des entrepôts externes (hors Roumanie) ont une durée de 4-9 jours ouvrables.

Commandes passées à l'heure 12, pour lesquels il y a du stock, sera généralement livré au transporteur le même jour. Fini 80% des colis remis au service de messagerie sont livrés le lendemain.

Ces informations sont également disponibles sur la page produit, où la date de livraison estimée est affichée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un lien par e-mail où vous pourrez consulter le statut de votre commande. Sur cette page, vous pouvez suivre l'état de votre envoi en appuyant sur le bouton "Suivi des colis". Si ce bouton n'est pas visible, cela signifie que votre commande n'a pas encore été livrée au service de messagerie.

Après avoir remis les colis au transporteur, vous recevrez le numéro dans un autre e-mail l'AWB ainsi que le lien de suivi du transporteur qui s'occupera de la livraison de votre commande.

Livraison via easyBox

Certains produits Alessandro Design peuvent également être livrés via boîte facile, en fonction de leur taille. Les produits pour lesquels cette option est disponible sont explicitement signalés sur la page produit avec le badge suivant :

Disponible via easyBox

Attention : actuellement, seules les commandes avec 1 seul produit.

Quelle est la politique de livraison ?

1. Livraison dans toute la Roumanie :

• Le coût de la livraison est 21,99 lei pour chaque commande
• Commandes d'une valeur totale supérieure à 400 lei bénéficiez de la livraison gratuite
• Pour les commandes nécessitant une livraison en plusieurs colis séparés, en raison du type de livraison différent des produits de la commande, les frais d'expédition sont facturés pour chaque commande séparément, si les valeurs de ces commandes ne dépassent pas 400 lei.

2. Livraison en Bulgarie et en Hongrie :

• Le coût de la livraison est 35,99 lei

3. Livraison en Grèce, République tchèque, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Croatie :

• Le coût de la livraison est 45,99 lei

4. Le transporteur utilisé pour la livraison est DPD ou MêmeJour.

• Après prise de commande, le délai de livraison estimé est de 1-3 jours ouvrables à compter de la date de facture et de confirmation des stocks en entrepôt.
• Le produit n'est pas automatiquement réservé au moment de la commande, car il existe un risque que certains produits soient endommagés lors de la manipulation en entrepôt.
• Dans des situations exceptionnelles, lorsque les produits ne sont pas disponibles en stock, le délai maximum de livraison peut atteindre 30 jours. Si dans ce délai il n'est pas possible de mettre les produits en stock et d'honorer la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.

5. Produits provenant d'autres fournisseurs de l'Union européenne :

• Certains produits disponibles dans notre boutique proviennent de fournisseurs d'autres pays de l'Union Européenne
• Le délai de livraison plus long est dû au processus d'importation et de logistique international requis pour garantir la livraison sûre et rapide de ces produits.
• Ces produits sont marqués d'un délai de livraison estimé de 5-10 jours ouvrables (visible sur la page produit)

Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués et vous offrir le meilleur service. Si des retards ou d'autres problèmes inattendus surviennent, nous vous en informerons rapidement et ferons tout notre possible pour remédier à la situation.

Pour toute autre question ou précision, nous sommes à votre disposition au numéro de téléphone 0215557252 ou via WhatsApp à 0723029676.

Comment modifier les dates de livraison ?

Vous pouvez modifier les dates de livraison par les moyens suivants :

• Pour les AWB livrés par Selon, vous recevrez un SMS avec le lien de votre envoi. En accédant à la page d'expédition, vous avez la possibilité de modifier les dates de livraison.
• Pour les AWB livrés par MêmeJour, vous pouvez accéder à l'application "Application SAMEDAY" où vous pouvez modifier les dates de livraison ou reprogrammer la livraison
• Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro d'assistance 021.555.7252 ou sur WhatsApp à 0723.029.676 et un représentant d'Alessandro Design mettra à jour les dates de livraison de votre commande.

Qu'est-ce qu'un AWB ?

Dans un colis, vous trouverez des documents importants que vous devez vérifier. Le plus évident d’entre eux est AWB (lettre de transport aérien), qui est fixé SUR l'emballage, à l'extérieur. L'AWB est un document essentiel qui contient des informations sur le transport du colis, telles que les coordonnées de l'expéditeur, du destinataire, le contenu du colis et les instructions de livraison. Il sert de preuve du contrat de transport et permet de suivre l'état du colis grâce au numéro AWB et aux codes de suivi associés. En outre, il peut également y avoir un manuel d'instructions générales, qui fournit des informations supplémentaires sur les produits ou services contenus dans l'emballage et peut être utile dans le processus d'utilisation.